全國統(tǒng)一熱線:0351-7090351
2021年09月07日
太原日?qǐng)?bào)
從9月開始,不少企業(yè)和群眾在山西綜改示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),這里新設(shè)了一個(gè)“辦不成事”接待窗口。窗口雖小,辦理的事項(xiàng)卻難度不小,大家的“疑難雜癥”事項(xiàng)在這里都能辦妥。
據(jù)了解,政務(wù)服務(wù)中心可以辦理的事務(wù)多達(dá)382項(xiàng),但因?yàn)榉N種原因,部分事項(xiàng)并不能順利辦理,因此政務(wù)服務(wù)中心特意設(shè)置了“辦不成事”接待窗口,專門解決大家的“疑難雜癥”事項(xiàng)?!啊k不成事’接待窗口是解決企業(yè)群眾難題的‘直通車’,核心在于圍繞企業(yè)群眾辦事方便,集中處理非企業(yè)群眾自身原因辦不成事的問題?!k不成事’接待窗口將堅(jiān)持問題導(dǎo)向,重視群眾訴求,及時(shí)匯集相關(guān)問題,認(rèn)真分析原因,協(xié)調(diào)督促相關(guān)管理部門及時(shí)改進(jìn)自身工作,破除阻礙群眾辦成事的隱性壁壘,為群眾提供貼心服務(wù)?!鄙轿骶C改示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)介紹,“辦不成事”事項(xiàng)所屬部門,接到工作單后,現(xiàn)場(chǎng)可以協(xié)調(diào)解決的問題,當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決;一般的問題,5個(gè)工作日內(nèi)解決;復(fù)雜的問題10個(gè)工作日內(nèi)解決。
太原日?qǐng)?bào)社新聞采編中心記者 岳霞紅